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開展客戶回訪 提升服務質量
圖為走進中建七局湖岸新城一期項目部開展回訪工作
為了保持與客戶的密切聯系，提升服務品質，樹立檢測中心對外形象。按照中心主任謝愛軍提出不忘初心，誠信合作，互利共贏，優化服務舉措，用行動兌現服務承諾的總體要求，12月2日，中心辦公室主任、市場經營部部長等一行，前往中建七局湖岸新城一期項目部、平頂山湛河人家置業有限公司工程部開展調研回訪，征求客戶意見建議，作為今后檢測中心提升檢測技術和改進服務態度的依據。
本次回訪以“客戶滿意就是標準”的服務理念，以點面結合、重點回訪為原則，征求服務客戶對檢測中心員工在廉潔自律、履職盡責、優質服務及公正、科學等方面工作的意見和建議，并特別注重收集在檢測業務中出現的拖延辦理、故意刁難等現象，以及是否存在接受服務客戶吃請、送禮等問題。通過現場走訪和電話回訪的形式，全面了解中心優質服務的開展情況。通過情況交流、意見征集，使客戶對檢測中心技術水平、員工素質、經營管理等方面有了更加深入的了解，回訪工作得到客戶們的高度評價和認可。
本次回訪以“客戶滿意就是標準”的服務理念，以點面結合、重點回訪為原則，征求服務客戶對檢測中心員工在廉潔自律、履職盡責、優質服務及公正、科學等方面工作的意見和建議，并特別注重收集在檢測業務中出現的拖延辦理、故意刁難等現象，以及是否存在接受服務客戶吃請、送禮等問題。通過現場走訪和電話回訪的形式，全面了解中心優質服務的開展情況。通過情況交流、意見征集，使客戶對檢測中心技術水平、員工素質、經營管理等方面有了更加深入的了解，回訪工作得到客戶們的高度評價和認可。